מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אוסף הדסי יזמות, עוסק מורשה מס' 212453179, הפועל תחת השם Delulu Watch (להלן: "העסק") בעת הזמנה באתר deluluwatch.com, למה הוא משמש ומה הזכויות שלך לגביו. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
1. איזה מידע נאסף
בעת ביצוע הזמנה נאספים הפרטים הבאים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, עיר וכתובת למשלוח, וכן הצבעים והכמויות שנבחרו, קוד הנחה אם הוזן, ומקור ההגעה לאתר (למשל אינסטגרם או גוגל), ואם הגעת ממודעה שלנו ב-Meta בשבוע שלפני ההזמנה, גם שם הקמפיין, קבוצת המודעות והמודעה, איפה המודעה הוצגה ומתי לחצת עליה. אין חובה חוקית למסור את המידע, אך בלעדיו לא ניתן להשלים את ההזמנה.
בשליחת טופס ביטול עסקה נאספים שם מלא ומספר טלפון, וכן אימייל, מספר הזמנה, סיבת הביטול ופרטים נוספים, אם נמסרו. המידע משמש לטיפול בבקשת הביטול ולתיעוד שלה.
פרטי כרטיס האשראי או של אמצעי תשלום אחר, כמו ביט, מוזנים ישירות בדף התשלום של PayPlus. העסק אינו שומר את מספר הכרטיס המלא או את מספר תעודת הזהות שמתבקש בדף התשלום. בתשלום בכרטיס העסק שומר את 4 הספרות האחרונות של הכרטיס ואת שם בעל הכרטיס, כדי לשייך את התשלום להזמנה.
2. השימוש במידע
המידע משמש לטיפול בהזמנה, למשלוח המוצר, ליצירת קשר בנוגע להזמנה, לשירות לקוחות ולעמידה בדרישות הדין. כתובת האימייל ומספר הטלפון משמשים גם למדידת המודעות של העסק ב-Meta, בצורה מקודדת, כמפורט בסעיף 6. הטבות, מבצעים ועדכונים שיווקיים באימייל ובוואטסאפ נשלחים לפי סעיף 30א(ג) לחוק התקשורת למי שמסר את פרטיו במהלך הזמנה ולא סימן בטופס את התיבה שמסרבת לכך, ולמי שסימן את תיבת ההסכמה בטופס ביטול העסקה. אפשר להסיר את עצמך בכל עת בקישור ההסרה שבתחתית כל מייל שנשלח מהאתר ובכל הודעה פרסומית. ההסרה עוצרת את ההודעות השיווקיות בלבד, והודעות על הזמנה שביצעת ימשיכו להגיע. פרטי הזמנה שהגיעה דרך שותף של העסק נמסרים גם לאותו שותף, לצורך מעקב אחר ההזמנות שהגיעו דרכו, כמפורט בסעיף 3. מי שמילא פרטים ולא השלים את התשלום עשוי לקבל הודעת וואטסאפ עם קישור להשלמת ההזמנה, שממלא מראש את הפרטים שמסר. הקישור בתוקף 14 יום. יחד עם ההסכמה נשמרים לתיעוד מועד מתן ההסכמה, הנוסח שהוצג וסוג הדפדפן. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בהודעת וואטסאפ למספר 055-665-0761.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
העסק אינו מוכר ואינו משכיר מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים המפורטים להלן, ובמידה המפורטת לצד כל אחד מהם:
- PayPlus, לצורך ביצוע התשלום, כולל תשלום בביט, ולצורך החזרים. ל-PayPlus מועברים השם, הטלפון, האימייל והכתובת שנמסרו בהזמנה, כדי שיופיעו מראש בדף התשלום.
- uPay, שדרכה בוצעו תשלומים בביט לפני המעבר לדף התשלום של PayPlus, לצורך החזרים וחשבוניות על התשלומים האלה.
- חברת השילוח, לצורך מסירת המוצר (שם, טלפון וכתובת).
- ספק האחסון Vercel, שבו נשמרים פרטי ההזמנות, בקשות הביטול, תיעוד ההסכמות לדיוור ונתוני ספירת הכניסות. השרתים של ספק האחסון עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל.
- Meta (פייסבוק ואינסטגרם), דרך הפיקסל שבאתר, ואחרי שתשלום אושר גם ישירות מהשרת של האתר: נתוני הגלישה ופרטי ההזמנה שמפורטים במדיניות איסוף מידע ועוגיות, כולל כתובת האימייל ומספר הטלפון בצורה מקודדת (hash). השם, הכתובת ופרטי התשלום אינם מועברים ל-Meta. השרתים של Meta עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל.
- שירות שליחת הדואר Resend, שדרכו נשלחים אישור ההזמנה והודעות נוספות. הוא מקבל את שם הנמען ואת כתובת האימייל שלו, והשרתים שלו ממוקמים מחוץ לישראל.
- שותפים של העסק, כגון מפרסמים ומשפיענים. הזמנה שהגיעה דרך שותף, למשל לאחר כניסה לאתר בקישור האישי שלו או עם קוד הנחה שניתן לו, נזקפת לאותו שותף, והעסק רשאי למסור לו את פרטיה: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, מספר ההזמנה, הצבעים שהוזמנו, הסכום ששולם, אמצעי התשלום, מקור ההגעה לאתר, מועד ההזמנה ומצב המשלוח שלה. הפרטים נמסרים רק לשותף שדרכו הגיעה ההזמנה, באמצעות קישור אישי המיועד לו בלבד, לצורך מעקב אחר ההזמנות שהגיעו דרכו, ואינם נמסרים לשותפים אחרים.
פרטים שנמסרו בטופס ההזמנה על ידי מי שהגיע לאתר באמצעות קישור, קוד או הפניה של שותף, ובכלל זה כאשר ההזמנה לא הושלמה או לא שולמה (כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תכולת העגלה ומועד מילוי הטופס), רשאי העסק למסור לאותו שותף. העסק והשותף רשאים לעשות בפרטים אלה שימוש לכל מטרה הקשורה בפעילות העסק ובשיתוף הפעולה ביניהם, ובכלל זה מעקב, שירות, יצירת קשר, שיווק וקידום מכירות, והכל בכפוף להוראות כל דין. לצורך זקיפת הזמנה לשותף, העסק רשאי לקשר בין ביקורים, טפסים והזמנות של אותו אדם, ובכלל זה בין מכשירים ודפדפנים שונים, על בסיס מספר הטלפון או פרטים מזהים אחרים שנמסרו.
- אתרים ונכסים אחרים של הקבוצה. האתר deluluwatch.com הוא אחד מנכסי הקבוצה שהעסק נמנה עליה, והמידע עשוי לעבור בין האתרים והנכסים של הקבוצה ולהישמר בהם. כל שימוש במידע בנכסי הקבוצה ייעשה בהתאם למדיניות זו.
כמו כן המידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת אם הדבר יידרש על פי דין.
4. אבטחת מידע
פרטי ההזמנות נשמרים באחסון פרטי שהגישה אליו מוגבלת לעסק בלבד, והתקשורת עם האתר מוצפנת. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.
5. שמירת המידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש לטיפול בהזמנה, לשירות לקוחות ולעמידה בחובות על פי דין.
6. עוגיות (Cookies), הפיקסל של Meta וספירת כניסות
האתר משתמש בפיקסל של Meta, שמדווח ל-Meta על צפייה בדפי האתר ועל שלבי ההזמנה, ומציב בדפדפן עוגייה של Meta. הפיקסל נטען רק אם אישרת אותו בבאנר העוגיות, ואפשר לבטל את האישור בכל רגע דרך «הגדרות עוגיות» בתחתית דפי האתר. המטרה היא למדוד את המודעות של העסק בפייסבוק ובאינסטגרם ולהציג אותן למי שעשוי להתעניין בהן. במעבר לתשלום ובאישור הרכישה נשלחים ל-Meta גם כתובת האימייל ומספר הטלפון שמילאת, בצורה מקודדת (hash), כדי לשייך את ההזמנה או הרכישה למודעה. אחרי שהתשלום אושר, גם השרת של האתר מדווח ל-Meta על הרכישה עם אותם פרטים, כדי שהיא תיספר גם אם הדפדפן חסם את הפיקסל. הדיווח הזה נשלח על כל רכישה, גם אם לא אישרת את הפיקסל. לשם כך נשמרים עם ההזמנה גם סוג הדפדפן ומזהי העוגיות של Meta (_fbp ו-_fbc) אם היו בדפדפן, ואם הגעת ממודעה של Meta, מזהה הלחיצה על המודעה. עם ההזמנה נשמרת גם הבחירה שלך בבאנר העוגיות, כתיעוד שלה. השם, הכתובת ופרטי התשלום אינם נשלחים ל-Meta.
כדי לדעת כמה אנשים מגיעים לאתר, מאיפה הגיעו ואילו צבעים מעניינים אותם, האתר סופר כניסות לדף הבית ולדף המוצר, בחירות צבע, מעבר לדף ההזמנה, ושלבי ההזמנה עד המעבר לתשלום והחזרה ממנו לאתר (בלי מה שנכתב בטופס). לצורך הספירה נוצר מזהה מוצפן מכתובת ה-IP ומסוג הדפדפן, שמתחלף בכל יום, ונשמר בדפדפן מזהה אקראי, כדי שכניסות חוזרות של אותו דפדפן, גם בימים שונים, ייספרו כמבקר אחד. המזהה האקראי אינו מצורף להזמנה. העסק רשאי להשתמש במידע שנאסף בספירה לכל מטרה של סטטיסטיקה ומדידה הקשורה בפעילות העסק, ובכלל זה ניתוח השימוש באתר ומדידת מכירות, מחירים ומבצעים. כתובת ה-IP עצמה אינה נשמרת. הספירה פועלת כל עוד לא כיבית את הסטטיסטיקה בבאנר העוגיות, וכשהיא כבויה לא נשמרים גם מקור ההגעה ופרטי המודעה. האתר שממנו הגעת ומקור הקמפיין נשמרים בדפדפן שלך רק עד סגירת הלשונית, חוץ מפרטי מודעה שלנו ב-Meta: אם הגעת ממודעה כזו, שם הקמפיין, קבוצת המודעות והמודעה, איפה המודעה הוצגה ומתי לחצת עליה נשמרים 7 ימים מהלחיצה, כדי לדעת אם הזמנה שתבצע בימים הקרובים הגיעה ממודעה. אם הגעת מקישור של שותף, שם השותף נשמר 24 שעות מהלחיצה, כדי שהזמנה שתבצע בשעות הקרובות תיזקף לו. פירוט מלא מופיע במדיניות איסוף מידע ועוגיות.
הגופנים באתר נטענים מהשרת של האתר עצמו, ולא משירות חיצוני.
7. מדידה במיילים שאנחנו שולחים
במיילים שנשלחים אליך נמדדות שתי פעולות: האם המייל נפתח, והאם לחצת על קישור שבתוכו. הפתיחה נמדדת בתמונה זעירה שנטענת עם המייל, והלחיצות נמדדות בכך שהקישורים במייל עוברים דרך הכתובת mail.deluluwatch.com לפני שהם מגיעים ליעד. המדידה הזאת נועדה לדעת אילו הודעות מועילות ואילו מיותרות, והיא מבוצעת על ידי שירות הדואר Resend.
מדידת הפתיחה אינה מדויקת מטבעה, מפני שחלק מתוכנות הדואר טוענות את התמונה גם בלי שהמייל נקרא. אם אינך רוצה שהמיילים יימדדו, אפשר לחסום טעינת תמונות בתוכנת הדואר, או להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בקישור שמופיע בתחתית כל מייל שנשלח מהאתר.
8. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, ניתן לעיין במידע השמור עליך ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש מחיקה של מידע שאין חובה חוקית לשמור. בקשות נשלחות בוואטסאפ למספר 055-665-0761.
9. שינויים במדיניות
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.
10. יצירת קשר
בעל מאגר המידע הוא הדסי יזמות, עוסק מורשה מס' 212453179.
בקשות לעיון, לתיקון או למחיקה של מידע, וכל שאלה בנושא פרטיות, נשלחות בוואטסאפ: 055-665-0761, או במייל: support@deluluwatch.com